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LIBRO DE RECLAMACIONES

La presente norma tiene por finalidad establecer disposiciones para la gestión de reclamos como parte del modelo para la gestión de la calidad de servicio en las entidades públicas, que les permita identificar e implementar acciones que contribuyan a mejorar la calidad de la prestación de los bienes y servicios, lo cual se encuentra dentro del marco de las acciones principales del proceso de Modernización de la Gestión Pública.

Para el uso del libro de reclamaciones, deberá ingresar a su casilla electrónica dentro de la plataforma de la Municipalidad Provincial de Huánuco. En caso no tenga casilla, deberá registrarse como primer procedimiento en el enlace:


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