Política de Privacidad de SOS Huánuco

Última actualización: 11-12-2024

Introducción

En SOS Huánuco, nos tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y la interfaz web. Nuestro objetivo es proporcionarle el máximo nivel de transparencia sobre los datos que recopilamos y cómo se utilizan. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. SOS Huánuco es una iniciativa gubernamental de la Municipalidad Provincial de Huánuco, destinada a mejorar la seguridad de los ciudadanos y optimizar los sistemas de respuesta ante emergencias. La función principal de la aplicación es proporcionar a los usuarios un botón de pánico para situaciones de emergencia, permitiendo alertas en tiempo real, seguimiento y comunicación directa con los servicios de emergencia.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para ofrecer nuestros servicios de manera efectiva:

Datos Personales:

Nombre Completo: Requerido para el registro del usuario y la identificación. DNI (Número de Identificación Nacional): Para verificar su identidad durante el registro. Dirección: Para ayudar a los servicios de emergencia a localizarlo más fácilmente. Número de Teléfono: Para la verificación (a través de OTP) y como contacto de emergencia. Dirección de Correo Electrónico: Recopilado durante el registro y utilizado para la comunicación.

Datos de Ubicación:

Ubicación en Tiempo Real: Solo se recopila cuando activa el botón de pánico (modo SOS). Esta información se utiliza para enviar su ubicación a los servicios de emergencia. Seguimiento Geolocalizado: Durante el modo SOS, su ubicación es rastreada continuamente y compartida con el personal de emergencia autorizado para una intervención rápida.

Datos de Autenticación:

Inicio de sesión con Google: Ofrecemos el inicio de sesión a través de Google como un método para autenticar su cuenta de manera segura. Cuando inicia sesión utilizando Google, recibimos información básica, como su dirección de correo electrónico de Google y foto de perfil. Verificación de OTP: Para garantizar que el número de teléfono que proporciona es correcto y prevenir fraudes, requerimos la verificación del número de teléfono a través de un OTP (Contraseña de un solo uso).

2. Cómo Usamos Su Información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines: Proveer Servicios de Emergencia: Su ubicación en tiempo real, número de teléfono y detalles de contacto de emergencia se utilizan para alertar a los servicios de emergencia pertinentes y enviar ayuda a su ubicación. Verificación de Identidad: El proceso de verificación OTP y la recopilación de su DNI aseguran que solo los usuarios verificados y autorizados puedan acceder a los servicios de emergencia. Autenticación de Su Cuenta: El inicio de sesión con Google se utiliza para una autenticación segura y simplificada, garantizando que pueda acceder a su cuenta de manera fácil y segura. Mejorar la Seguridad de la Plataforma: Usamos sus datos para monitorear y prevenir actividades fraudulentas, asegurando que la aplicación no se use de manera indebida (por ejemplo, alertas falsas). Comunicación con Usted: Enviamos notificaciones sobre el estado de su alerta, actualizaciones sobre emergencias en curso y actualizaciones generales del servicio a través de su correo electrónico y número de teléfono.

3. Divulgación de su Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes partes: Respondientes de Emergencia: Su ubicación, número de teléfono y datos de perfil se comparten con la policía, bomberos, servicios médicos y otros personal autorizado durante una emergencia para facilitar una respuesta rápida y precisa. Administradores del Sistema: Los datos también se comparten con nuestros administradores internos para gestionar las alertas, monitorear el sistema de respuesta y asegurar el correcto funcionamiento. Proveedores de Servicios de Terceros: Podemos usar proveedores de servicios de confianza para procesar sus datos y ayudarnos a gestionar el sistema. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de su información y no pueden utilizarla para otros fines. Requisitos Legales: En ciertos casos, su información puede ser divulgada para cumplir con obligaciones legales o regulaciones gubernamentales.

4. Seguridad de sus Datos

Estamos comprometidos a proteger su información personal mediante una serie de medidas de seguridad. Estas incluyen: Cifrado de Datos: Todos los datos sensibles, incluida la ubicación y los detalles personales, son cifrados durante la transmisión para evitar el acceso no autorizado. Autenticación Segura: El inicio de sesión con Google y la verificación de OTP aseguran que solo los usuarios autorizados puedan acceder a la aplicación. Los OTP se envían por SMS y son sensibles al tiempo. Control de Acceso: Implementamos estrictos controles de acceso para asegurar que solo el personal autorizado tenga acceso a los datos sensibles. Los administradores y respondientes de emergencia solo pueden acceder a los datos relevantes para sus tareas.

5. Recopilación de Datos en Diferentes Modos

El proceso de recopilación de datos es diferente dependiendo de si está en modo SOS o no:

Modo SOS Activado:

Datos de Ubicación: Su ubicación en tiempo real se comparte con los respondientes de emergencia. Datos de Perfil: Su nombre completo, número de teléfono, DNI, dirección y cualquier otro detalle en su perfil se comparten con el personal de emergencia. Verificación de OTP: Garantiza que su número de teléfono esté autenticado para fines de contacto de emergencia.

Modo SOS Desactivado:

Sin Datos de Ubicación: No recopilamos ni compartimos su ubicación en tiempo real cuando el modo SOS no está activado. Datos de Perfil: Los datos de su perfil (nombre, correo electrónico, número de teléfono) se mantienen de forma segura en el sistema, pero no se recopila nueva información.

6. Derechos de los Usuarios

Como usuario, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales: Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que hemos recopilado sobre usted. Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier inexactitud en sus datos personales. Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento. Tenga en cuenta que ciertos datos pueden ser retenidos por razones legales u operativas. Retirar el Consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos (por ejemplo, para notificaciones o marketing), puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

7. Responsabilidades del Usuario

Esperamos que utilice la aplicación SOS Huánuco de manera responsable: Use la Aplicación Solo para Emergencias: SOS Huánuco está destinada solo para emergencias. El uso indebido de la aplicación, incluyendo la activación de alertas falsas, puede dar lugar a la suspensión de su cuenta o consecuencias legales. Mantenga sus Datos Actualizados: Debe asegurarse de que su información de contacto (número de teléfono, correo electrónico, etc.) esté actualizada para facilitar una respuesta rápida ante emergencias. Respete la Privacidad: No comparta información sobre otros usuarios sin su consentimiento.

8. Servicios y Proveedores de Terceros

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza para apoyar la funcionalidad de SOS Huánuco, incluyendo servicios de alojamiento, proveedores de pasarelas SMS para verificación OTP y almacenamiento en la nube para la retención segura de datos. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de su información y a usarla solo para el propósito de prestar los servicios.

9. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Una vez que los datos ya no sean necesarios para estos fines, los eliminaremos de forma segura, a menos que estemos obligados por ley a retenerlos por un período más largo.

10. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier actualización significativa se le comunicará a través de la aplicación y el sitio web, y se indicará la fecha de la última actualización al final de esta política.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Si sus datos personales son procesados o almacenados fuera de Perú (por ejemplo, en almacenamiento en la nube o por proveedores de terceros), nos aseguraremos de que se implementen salvaguardias adecuadas para proteger sus datos, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, como el GDPR, CCPA o leyes locales de protección de datos.

12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia y garantizar la funcionalidad de la aplicación. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su dispositivo. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Privacidad de los Niños

SOS Huánuco no está destinada para el uso de niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos

14. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, por favor comuníquese con nosotros a través de:

Correo Electrónico: informes@munihuanuco.gob.pe

Teléfono: +51062516000

Dirección: Municipalidad Provincial de Huánuco, Jr. General Prado N° 750 - Huánuco - Perú

Sitio Web: www.munihuanuco.gob.pe

Conclusión

En SOS Huánuco, su privacidad y seguridad son nuestra máxima prioridad. Estamos comprometidos a proteger sus datos y a asegurar que nuestra aplicación y servicios se utilicen de manera responsable y segura. Gracias por confiar en nosotros para su seguridad.